গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি uo99-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন — খেলোয়াড়দের অবশ্যই ২১ বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা কক্সবাজার)।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি (যেমন bKash, Nagad বা Rocket) — আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং গেমপ্লে অ্যাক্টিভিটি লগ।
• যোগাযোগ: আপনি আমাদের সহায়তা দলকে পাঠানো যেকোনো বার্তা বা প্রশ্ন, ফিডব্যাক ফর্ম এবং অভিযোগের রেকর্ড সহ।

আমরা নিবন্ধনের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে এবং কিছু ক্ষেত্রে নিচের ধারা ৫-এ বর্ণিত কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই তথ্য সংগ্রহ করি।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

uo99 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ, আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• সেবা প্রদান: আমাদের গেমগুলিতে (ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেমস এবং ফিশ শুটিং গেমস) অ্যাক্সেস প্রদান, বাজি প্রক্রিয়া করা এবং জয়ের অর্থ প্রদান।
• আইনি সম্মতি: খেলোয়াড়ের বয়স যাচাই করা (শুধুমাত্র ২১+), KYC যাচাই পরিচালনা করা, প্রতারণা প্রতিরোধ করা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা, অভিযোগ তদন্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যায় সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা, আমাদের গেমস এবং ইউজার ইন্টারফেস উন্নত করা এবং uo99-এ আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।

আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসঙ্গত কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি না। যেখানে আমরা ডেটা প্রক্রিয়া করতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৩. ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

uo99 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোতে সহায়তা করে — সবাই কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালত যখন আমরা আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য, অথবা যখন uo99, এর খেলোয়াড় বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একত্রীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য এই নীতিতে উল্লিখিত একই গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে একটি উত্তরসূরি সত্তায় হস্তান্তর করা হতে পারে।

৪. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক গোপনীয়তা

যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন uo99 হিসাবরক্ষণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে লেনদেনের বিবরণ (পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি এবং রেফারেন্স নম্বর) রেকর্ড করে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন, bKash/Nagad অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা কোনো সংবেদনশীল প্রমাণীকরণ শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।

আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্ল্যাটফর্মে আপনার শেষ কার্যকলাপের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার লেনদেনের ইতিহাসের সারসংক্ষেপ অনুরোধ করতে পারেন।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

uo99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে, সেশন নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের সাইটের সাথে যোগাযোগ করে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন) ব্যবহার করে।

প্রয়োজনীয় কুকি (লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়) নিষ্ক্রিয় করা যাবে না। বিশ্লেষণাত্মক কুকি যা আমাদের খেলোয়াড়দের আচরণ বুঝতে সাহায্য করে সেগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে পরিচালনা করা যেতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন প্রদানের জন্য আমরা কুকি ব্যবহার করি না।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, হিসাবরক্ষণ বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা uo99-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সময়কালের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তিগতভাবে সংযুক্ত করা না যায়। বেনামী বা একত্রীভূত ডেটা পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭. আপনার ডেটার অধিকার

uo99-এ একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে বিনামূল্যে আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই সেটি সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে তথ্য আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, যেমন যখন আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন বা এর প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনার যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। আপনি আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণেও আপত্তি করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, নিচের আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব।

৮. ডেটা নিরাপত্তা

uo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি পরিসীমা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় আমরা যতটা সম্ভব দ্রুত প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও প্রশমিত করতে তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

uo99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা মাঝে মাঝে আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারি। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে uo99-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা শর্তগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা uo99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং অন্যান্য সকল অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।